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	1.	封面仅供参考	客户关系管理成功奥秘：感知客户订购中 (含光盘) 著者: (加)杰姆·G.巴诺斯(James G.Barnes)著出版社: 机械工业出版社出版日期: 2002.1 文献类型: 图书 , 索书号: F274-39/6 在馆信息图书信息概览
	2.	封面仅供参考	Build your customer strategy : a guide to creating profitable customer relationships / 订购中 (含光盘) 著者: James G. Barnes. 出版社: John Wiley, 出版日期: c2006. 文献类型: 图书 , 索书号: F713.55/1 在馆信息图书信息概览

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