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朱立恩
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1.
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
订购中
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著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/249
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2.
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例:对GB/T 19010的再思考
订购中
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著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书 , 索书号:
F719/181
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3.
企业形象的魅力:CIS战略概述
订购中
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著者:
朱立恩
出版社:
北京经济学院出版社
出版日期: 1995.4
文献类型:
图书 , 索书号:
F270.7/17
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4.
投诉处理的外部争议解决方案:解读ISO 10003: 2007《质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南》
订购中
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著者:
朱立恩
郭伊萍
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2008.12
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/1194
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著者简介
5.
企业成功的奥秘:CIS战略实例评析
订购中
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著者:
安亚利
朱立恩
出版社:
北京经济学院出版社
出版日期: 1995.2
文献类型:
图书 , 索书号:
F270/237
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内容简介
著者简介
6.
企业形象100问
订购中
(含光盘)
著者:
朱立恩等
出版社:
北京经济学院出版社
出版日期: 1994.5
文献类型:
图书 , 索书号:
F272.9/10
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