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1.
呼叫中心管理
出版社: 经济管理出版社   出版日期: 2003.8
文献类型: 图书 , 索书号: F626.3/1
2.
出版社: 人民邮电出版社   出版日期: 2009
文献类型: 图书 , 索书号: F626.13-62/1
3.
呼叫中心管理手册
出版社: 经济管理出版社   出版日期: 2010
文献类型: 图书 , 索书号: F626.13/1
4.
CTI技术与呼叫中心
著者: 李爱振
出版社: 电子工业出版社   出版日期: 2002
文献类型: 图书 , 索书号: TN91/1
5.
呼叫中心运营与管理
著者: 赵溪
出版社: 清华大学出版社   出版日期: 2010
文献类型: 图书 , 索书号: F626.3/6
6.
出版社: 清华大学出版社   出版日期: 2005
文献类型: 图书 , 索书号: F626.3/4
7.
呼叫中心数字化管理
出版社: 经济管理出版社   出版日期: 2001
文献类型: 图书 , 索书号: F626.3/3
8.
呼叫中心管理
出版社: 电子工业出版社   出版日期: 2006
文献类型: 图书 , 索书号: F626.3/5
9.
著者: 胡雯祺
出版社: 海天出版社   出版日期: 2008
文献类型: 图书 , 索书号: F274/1211
10.
著者: 杜丽华
出版社: 北京广播学院出版社   出版日期: 2002
文献类型: 图书 , 索书号: F626/12