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约瑟夫 A. 约瑟夫 E. (美) 约瑟夫·米歇利著

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	1.		金牌标准：丽思卡尔顿酒店如何打造传奇客户体验：5 leadership principles for creating a legendary customer experience courtesy of the ritz-carlton hotel company 订购中 (含光盘) 著者: 约瑟夫米歇利出版社: 中信出版社出版日期: 2009.06 文献类型: 图书 , 索书号: F719.2/403 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	2.		唯有最好：delivering world-class customer experience the mercedes-benz way 订购中 (含光盘) 著者: 米歇利出版社: 中信出版社出版日期: 2020 文献类型: 图书 , 索书号: F274/ 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	3.		星巴克领先之道：联结顾客、产品、员工的五大原则：5 principles for connecting with your customers, your products, and your people 订购中 (含光盘) 著者: 米歇利出版社: 中信出版社出版日期: 2015 文献类型: 图书 , 索书号: F719.3/ 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	4.		Zappos模式：美捷步极致客户体验的五大核心法则：5principles to inspire,Engage,and WOW 订购中 (含光盘) 著者: 米歇利出版社: 龙门书局出版日期: 2014.04 文献类型: 图书 , 索书号: F737.124.6/5 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	5.		星巴克体验已借2次. 订购中 (含光盘) 著者: 米歇利出版社: 中信出版社出版日期: 2012 文献类型: 图书 , 索书号: F737.12/37 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	6.		星巴克体验订购中 (含光盘) 著者: 米歇利出版社: 华夏出版社出版日期: 2007 文献类型: 图书 , 索书号: F719.3/213 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介
	7.		管理的完美处方：向世界顶级医疗机构学习领导力：leadership lessons for creating a world-class customer experience from UCLA Health System 订购中 (含光盘) 著者: 米歇利出版社: 中国人民大学出版社出版日期: 2017 文献类型: 图书 , 索书号: R197.32/8 在馆信息图书信息概览图书目录试读信息内容简介著者简介

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